1. Traitement des commandes Votre commande est préparée dans un délai de 1 à 4 jour ouvrable après validation du paiement. Les commandes passées durant le week-end ou un jour férié seront prises en charge le jour ouvrable suivant.
2. Frais de livraison Les frais d’envoi sont calculés selon le poids total de votre commande et la destination de livraison.
3. Modes de livraison Nous proposons plusieurs modes d’expédition : standardou express. Les délais de livraison varient en fonction du transporteur choisi et du lieu de destination. Dès l’expédition, un numéro de suivi vous sera communiqué afin de suivre l’acheminement de votre colis.
4. Retards éventuels Des événements extérieurs indépendants de notre volonté (conditions météorologiques, mouvements sociaux, difficultés logistiques, etc.) peuvent occasionner des retards de livraison. Dans ce cas, nous vous informerons rapidement et mettrons tout en œuvre pour résoudre la situation dans les plus brefs délais.
5. Livraison en Europe Nos produits peuvent être expédiés dans toute l’Europe. Les frais d’expédition dépendent du pays de destination et sont indiqués lors du passage de la commande.
6. Suivi de commande Après expédition, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant le lien et le numéro de suivi de votre colis. Vous pourrez ainsi suivre son parcours jusqu’à la livraison. Pour toute autre question relative à la livraison, notre service client est joignable à l’adresse suivante : contact@caftanaprestige.com